お客様からの「よくあるご質問」

教えて!ハウスクリーニングQ&A

どんな人がハウスクリーニングを頼んでいるのですか?
幅広い様々な方にご利用頂いております。ご家族様や一人暮らしの方、転居前の方など色々な方が利用されております。
ハウスクリーニングのプロにお願いすると何がちがうのですか?
一般の家庭用洗剤ではなく、当店独自にご用意した業務用洗剤を使うことで落ちる汚れが断然違います。さらに、場所により高圧洗浄機・ハンドポリッシャー・研磨機などを使用することで通常では不可能な範囲の汚れを取り切ることを可能としております。
そうじ中に不在にしていても大丈夫でしょうか?
問題ございません。訪問時とそうじ後にお立会いいただき、仕上がり具合をご確認して頂きますのでお戻り時間をご調整頂いております。
支払い方法はどのような方法がありますか?
作業終了後に現金、または前日までの銀行お振込にてお願いします。
出張費用・駐車場代はかかりますか?
出張費用については対象エリア内であれば一切発生致しません。また、駐車スペースについてはお客様に停車場所をご用意頂く事が前提となってます。 近隣のコインパーキングの利用が必要な場合はお客様への実費ご負担をお願い申し上げます。
作業の追加料金は発生しますか?
お見積もり確定後に作業に入るので追加費用はありませんが、追加のお掃除のご依頼をいただいた場合はいただきます。その都度スタッフとご相談ください。
そうじの時間はどのくらいかかりますか?
箇所ごとに違いはありますが、平均で1.5時間~2時間程度です。汚れ具合やレンジフード、お風呂場などはもう少しかかります。
夜でもお掃除可能でしょうか?
お電話にてご相談下さい。
そうじ中の破損やキズがついた場合の補償は対処できますか?
保険をご用意しております。詳細は「まごころ安心サービス」をご覧ください。
そうじは何人ぐらいでやるのでしょうか?
おそうじ箇所、内容にもよりますが、平均で1人~2人。作業範囲多くある場合は3人の時もあります。
不用品や粗大ゴミの回収はお願いできますか?
作業車の貨物状況によりますが、大きな荷物がおありの場合は事前にご相談下さいませ。
申し込み後に日程変更やキャンセルすることはできますか?
清掃予定日の3日前まではキャンセル料・変更量はかかりません。
2日前のキャンセルは税込金額の30%、前日のキャンセルは税込金額の50%、 当日のキャンセルは100%全額を頂戴いたしております。
キャンセルやご変更の場合はお早めのご連絡をお願い申し上げます。
そうじ結果が気に入らなかった場合はどうなりますか?
作業終了後の仕上がり確認の際に、スタッフにぜひお申し付けください。「ここもう少し○○して欲しいです」とお申し付けください。快く再度作業いたします。
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